faq-akdr-visual-group

FAQ – Meest gestelde vragen

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden inzake de dienstverlening van de AKDR Visual Group en haar bedrijfsonderdelen.

Klik op het pijltje dan verschijnen de antwoorden.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
De getoonde prijzen zijn exclusief BTW en exclusief bezorgingskosten.
Levert u ook aan particulieren?
Ja wij leveren ook aan particulieren.
Wat is het verschil tussen PMS (Pantone) en CMYK?

PMS-kleuren zijn vastgestelde kleuren. CMYK is een combinatiekleur van cyaan, magenta, geel en zwart.

Meer over het PMS kleuren vindt u op de pagina over het Pantone Kleurensysteem, inclusief een PMS kleurenoverzicht (in PDF en ter indicatie).

Hoe lever ik bestanden aan?
Zie de uitgebreide aanleverspecificaties.
Kan AKDR ook DTP lay-out werk uitvoeren en wat kost dat?
Ja wij verzorgen ook DTP lay-out werk, wij rekenen voor lay-out € 17.50 per kwartier en € 95 ontwerp per uur ex BTW.
Bedrukken jullie ook op aangeleverde materialen?

Ja wij bedrukken op op aangeleverde materialen.

BELANGRIJK: Wij zijn niet aansprakelijk zijn voor aangeleverde kleding of materialen. Wij kunnen nooit meer vergoeden dan de opdrukkosten. Voorbeeld: bij een aangeleverde jas van € 195 met een opdruk van € 35 vergoeden we bij een foute druk uitsluitend € 35. Wij nemen natuurlijk wel van tevoren alles met u door zodat het risico zo klein mogelijk wordt.

Bedrukken jullie ook enkele stuks kleding zoals caps, t-shirts & polo’s?
Ja, wij bedrukken ook enkele stuks kleding, zie onze prijslijst.
Daarnaast zijn er ook andere artikelen zoals een mok of display poster tas die wij per stuk kunnen leveren.

Informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden.

Berekenen jullie ook spoedtoeslagen?
Voor leveringen binnen drie dagen na ontvangst van het correcte artwork, berekenen wij een spoedtoeslag tot 100% op uw netto prijs.

Deze toeslagen gelden natuurlijk niet voor onze normale dag-leveringen of 24 uur service!

Wij kunnen veel artikelen met een Express Delivery leveren. Bij spoedopdrachten neemt het risico op foute levering toe omdat er geen proef en controle meer mogelijk is.

Bij spoed ligt de verantwoordelijkheid bij de klant/opdrachtgever.

  • Leveren binnen 3 werkdagen: 25%
    (Voorbeeld: op maandag voor 8 uur het correcte artwork ontvangen, afhalen woensdag einde dag)
  • Leveren binnen 2 werkdagen: 50%
    (Voorbeeld: op maandag voor 8 uur het correcte artwork ontvangen, afhalen dinsdag einde dag)
  • Leveren binnen 1 werkdag: 100%
    (Voorbeeld: op maandag voor 8 uur het correcte artwork ontvangen, afhalen dinsdag ochtend)

Wilt u van tevoren aangeven via de mail wat de gewenste levertijd is?

Berekenen jullie vrachtkosten en/of afleverkosten?
Vrachtkosten zijn al verrekend in de prijs behalve bij de flesjes water, zie vrachtkosten onderaan.

Afleverkosten vanaf € 250 gratis bezorgd op een adres in Nederland.

Netto verzendkosten naar 1 adres in Nederland:

4 doosjes met waterflesjes € 26
1 mini pallet met waterflesjes € 35
1 europallet met waterflesjes € 39
2 euro pallets met waterflesjes € 68

De 330ml flesjes worden per 24 stuks verpakt in een wit doosje met een gewicht van 9.0 kilogram.
De 500ml flesjes worden per 12 stuks verpakt in een wit doosje met een gewicht van 6.4 kilogram.

Wat zijn openingstijden van AKDR Visual Group?
Onze winkel aan de Overtoom 147-149 in Amsterdam is open op:
Maandag t/m Vrijdag van 9.00 uur tot 17.30
Zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur
Wij zien op uw site de naam AKDR Visual Group vermeld staan, is dat ook Cijfers & Letters?
Ja! Misschien wel iets verwarrend maar toch, Cijfers & Letters is een onderdeel van AKDR Visual Group BV te Amsterdam net als onze webshop www.goedkooppromoartikelen.nl
Werkt AKDR Visual Group ook met kortingen?
Ja, we verkopen ook voordeelkaarten (P-Count). Op deze kaart kunnen wij een bedrag zetten tot maximaal € 100. Met deze kaart kunt u in onze winkel kopiëren en printen tegen de voordeligste staffelprijs (vanaf 501 staffel dubbelzijdig). Daarnaast kunt met deze kaart ook andere producten afrekenen van uw tegoed. Voorbeeld: kaart van € 25 is € 30 waard.

Kortingen gelden niet voor lopende Acties! Vraag hierna s.v.p.

Hoe gaat u om met klachten
Wij doen er alles aan om geen klachten te krijgen maar geen klachten krijgen is uiteraard een utopie. Klant is koning en wij willen dat u tevreden bent!

Ons motto is dat wij er altijd met elkaar uitkomen.

Leveren jullie volgens voorwaarden?
Wij leveren volgens de leverings- en betalingsvoorwaarden van de KVGO. Deze voorwaarden staan op de site en een kopie kunt u altijd opvragen.
Weigert u ook bepaalde teksten en/of afbeeldingen als opdruk?
Ja, discriminerende, religieuze en kwetsende teksten en/of afbeeldingen zullen wij weigeren. Dit doen wij in overleg met de afdeling verkoop die deze aanvragen beoordeelt.
Leveren jullie ook grote aantallen?
Ja, dat kunnen wij zeker aan, informeer vrijblijvend naar de mogelijkheden omtrent de levertijden.
Kan ik met iDeal betalen?
Ja, u kunt bij AKDR Visual Group veilig betalen via de betaallinkjes van de betalingsafhandelaar Mollie, de betaalmogelijkheden zijn; iDeal, PayPal, Mister Cash/Bancontact en AcceptEmail.

De producten die we leveren zijn vaak maatwerkproducten, hierdoor werken we veel met proefversies zodat u van te voren precies weet wat u kunt verwachten. Na goedkeuring van de proefversies sturen wij u een betaallink om met Ideal te kunnen betalen.

In onze winkel kunt u met Pin- en Creditkaart betalen!

Bij AKDR Visual Group BV is het gebruikelijk om 50% vooruit en 50% bij levering te betalen.

Wat zijn jullie bankgegevens?
Bedrijfsgegevens van de AKDR Visual Group BV
Overtoom 147-149
1054 HG Amsterdam
Tel. 020 – 618 21 49
www.akdr.nl

KVKnummer 33202220
BTWnummer NL008637830B01

Bankgegevens
Rabobank NL38RABO0393613925 t.n.v. AKDR Visual Group BV

Wat is de procedure omtrent retourzendingen?
Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk met een adres-etiket met daarop vermeld het klachtnummer, u ontvangt dit etiket van ons via e-mail.
Let op: stuur onder geen beding artikelen retour zonder het te ontvangen etiket.

Leest u a.u.b. onderstaande voorwaarden aandachtig door:

  • Klachten uitsluitend binnen 8 dagen na levering
  • Retourzendingen of omruilen alleen binnen 8 dagen na levering
  • Uitsluitend artikelen in de originele verpakking retour zenden
  • Artikelen die op maat gemaakt zijn worden niet retour genomen
  • Bij retourzendingen of omruilen berekenen wij 20% administratie- en magazijnkosten

Comments are closed.

Naar boven ↑